В РБ права потребителя охраняются законом. За исключением Гражданского кодекса Республики Беларусь и некоторых нормативных актов, законодательную основу консьюмерского права составляют два закона:
Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей»
Закон Республики Беларусь от 16.07.2008 №405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»
Из названий законов видно, что основное внимание уделено первому закону, который регулирует широкий спектр отношений между потребителями и продавцами, исполнителями, подрядчиками и другими участниками рынка.
Если кратко, то большинство сделок некоммерческого характера, где участвует физическое лицо, подлежат регулированию законодательства. Конечно, есть исключения.
Когда можно получить юридическую помощь
Адвокат по защите прав потребителей предоставляет юридическую помощь в следующих случаях:
Расторжение договора с продавцом, исполнителем, подрядчиком
Прекращение договорных отношений по инициативе покупателя, например, напрямую у продавца или через суд с подачей соответствующего иска. Чаще всего такое требование сопровождается другими дополнительными требованиями
Восстановление уплаченной суммы в соответствии с договором. Этот случай часто встречается при завершении договорных отношений. В случае возникновения спора и обращения в суд, это требование обычно сопровождается взысканием неустойки
Нередко клиент имеет право на компенсацию морального вреда в случае неисполнения его требований. Например, когда происходит возврат денег за некачественный товар или их замене. Размер компенсации зависит от нравственных и физических страданий, причиненных покупателю, степени вины ответчика и его поведения при урегулировании нарушений.
Клиент также имеет право на возмещение убытков в случае конкретных обстоятельств. В случае признания условий договора недействительными, которые ограничивают права потребителя, они могут быть признаны ничтожными по иску заинтересованного лица или по решению суда.
На юридическую помощь имеют право не только потребители, но и поставщики услуг — продавцы, изготовители, исполнители, подрядчики и другие участники правовых отношений. При необходимости адвокаты предоставляют им юридическое сопровождение.
Жизнь преподносит различные ситуации, которые не всегда могут быть охвачены полным списком. Возможны и другие притязания, на которые может быть предоставлена юридическая помощь адвокатом.
